Vi stræber efter at overgå kundernes krav og forventninger. Vores kunder skal føle sig trygge ved at få det rette produkt i rette tid, idet vi tilbyder produkter og serviceydelser af den bedste kvalitet. Vi ønsker gode og professionelle relationer med vores interessenter, og vi ønsker, at hver eneste medarbejder gennem stadige forbedringer er engageret i sit eget og koncernens kvalitetsarbejde.
Tryghed og kvalitet
CERTIFICERING
Luna er certificeret med hensyn til kvalitet, miljø og arbejdsmiljø ifølge kravene i ISO 9001, ISO 14001 og OHSAS 18001. Det betyder, at vi har dokumenterede rutiner for, hvordan vi kan arbejde for at opnå tilfredse kunder, mindre miljøpåvirkning og et sikkert arbejdsmiljø. Certificeringsvirksomheden DNV holder øje med vores arbejde inden for dette område
KONTAKT
Har du spørgsmål om Lunas kvalitets- og miljøarbejde, kan du kontakte Anita Åsedal B&B TOOLS, tlf. +46 104 54 74 22.
Luna skal integrere kvalitetsarbejde i hele den operative drift, og vi skal skabe den størst mulige kundeværdi til den lavest mulige pris. Med følgende kvalitetsfokus skal man kunne se Luna som branchens førende og mest kompetente forretningspartner: – Høj tilgængelighed hvad angår sortiment, personale og datasystem. – Korrekt, hurtig og let tilgængelig information. – Effektiv logistik med høj præcision. – Gode og professionelle relationer med vores omgivelser. – Kundetilpassede og effektive IT-løsninger. – Relevante målinger og tydelige kvalitetsmål. – Systematisk forbedringsarbejde for at opnå øget kundetilfredshed
Vi arbejder kontinuerligt med vores arbejdsmiljø. Det skal: – Være præget af godt lederskab og gode kompetencer i alle positioner. – Omfatte respekt for og tillid til hinanden. – Stimulere til stadige forbedringer. – Minimere risiko for, at der opstår skader og dårligt helbred. – Give mulighed for personlig og erhvervsmæssig udvikling. – Indebære personlig ansvarlighed for sundhed og miljø i det daglige arbejde. – Inkludere overholdelse af aktuelle bestemmelser, rutiner og beslutninger.